Lorsque je suis entré au service de l’entreprise, pratiquement une semaine après mon arrivée, était prévue une fête pour l’un de nos fondateurs, Bob Hager. Cette fête visait à marquer son départ à la retraite. J’ai donc pu entendre une foule d’anecdotes portant sur l’entreprise, et cela m’a vraiment permis de comprendre la culture et les clés de la réussite de l’entreprise.
Bob a notamment parlé de son personnel, qui l’a empêché de dormir. Son principal atout quittait l’entreprise tous les soirs et il espérait que ses employés reviendraient le lendemain matin.
Le premier principe de notre nouvelle société consistait à optimiser les résultats pour notre clientèle.
Et je pense que cela a toujours été le principe directeur de l’entreprise depuis lors. Nous voulions aussi nous assurer de créer un endroit à la fois créatif et où il fait bon travailler.
Les gens, la culture et le fait de travailler avec des personnes partageant la même passion et ayant un objectif commun sont autant d’éléments qui nous permettent d’aider nos clients.
Tout ce qui me vient à l’esprit, c’est de faire passer les intérêts des clients avant tout.
Oui, mais cela ne se limite pas qu’aux intérêts des clients. Il faut aussi faire valoir les intérêts des employés.
J’ai travaillé à différents endroits dans ma carrière. J’ai toujours eu un ou deux mentors, à savoir des gens dont on peut apprendre et avec lesquelles on peut travailler. À PH&N Institutionnel, il y a environ 12 personnes qui sont tout simplement extraordinaires. Vous pouvez apprendre d’eux tous les jours. Ce sont des personnes passionnées, motivées et curieuses, qui veulent s’améliorer chaque jour.
C’est absolument génial. Et cela me motive beaucoup à me lever tous les matins et à aller travailler, à collaborer avec ces personnes et à continuer d’apprendre après avoir passé 20 ans, presque 25 ans, dans le secteur.
Je ne compte plus le nombre de fois où des personnes m’ont dit, après avoir lu mon nom sur la porte, « êtes-vous le Hager de Phillips, Hager & North ? Quelle société exceptionnelle ! » Et c’est ce dont je suis le plus fier.
En tant qu’organisation, nous faisons preuve de concentration et de délibération, et nous savons que nous devons nous démarquer de la concurrence afin de préserver notre position et d’offrir à nos clients ce dont ils ont besoin. Ainsi, pour répondre à la question de savoir comment rester à l’avant-garde des marchés et comment garantir notre pertinence, je pense que la solution consiste à rester près des clients et à maximiser votre capacité à exploiter vos vastes ressources pour les aider à résoudre leurs problèmes.
Je pense souvent aux régimes de retraite pour lesquelles je travaille et j’imagine mes parents en tant que participants au régime et je comprends l’importance de la stabilité de ces prestations jusqu’à la retraite est vraiment essentielle pour eux et cela remet les choses en perspective.
Je suis fier de ce que nous faisons en tant qu’entreprise, non seulement au niveau commercial, mais également au niveau des employés de base. Qu’il s’agisse de redonner par le bénévolat et la collecte de fonds.
Nous sommes fiers de soutenir les femmes gestionnaires d’actifs et nous apprécions notre partenariat avec les universités à travers le pay.
Pour moi, c’est l’influence qui compte le plus. À mon avis, il est important de contribuer à la réussite globale des objectifs de nos clients, et de la constater de mes propres yeux. C’est quelque chose qui m’encourage à continuer.
La culture de notre entreprise est très axée sur le soutien mutuel et l’appui à la nouvelle génération et à la relève, sur l’apprentissage et, vous savez, sur le fait de leur donner des occasions, bien sûr.
Ce que nous espérons le plus, c’est la relève de PH&N continuera à mettre en œuvre les mêmes politiques et priorités que celles que nous avons maintenues pendant toutes ces années.
Nous nous efforçons d’offrir un environnement dans lequel chacun peut s’épanouir et progresser. Les possibilités qui s’offrent à chacun sont innombrables. Et nous ne ménageons aucun effort pour préserver cette formidable culture que nous avons mise en place depuis des décennies. C’est donc un endroit merveilleux où l’on vient tous les jours.